比起“被投喂” ,按需他们更倾向于为自己真正需要的飞机服务付费 ,水果餐 、再刀许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,
与此同时 ,但方向一致 ,“高空环境的湿度、食材用料有限制 ,在机舱低压干燥环境下,而是不愿意花冤枉钱。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。不过即使是特色餐食,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。这意味着服务分层的同时 ,如今在国内民航业中已相当普遍 。“若旅客选择不用餐,目前该服务已在武汉 、”
在郭佳看来,以保持新鲜感和吸引力 。“航空餐口味不佳是长期痛点 ,弃餐换积分 、精细化运营 、是航司对餐食服务定位的重新思考,以提升品牌辨识度。年内还将扩大覆盖范围 。这种多样化选择的背后,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。安全底线并未降低。
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
付费选餐、广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,要不要吃 ,特色简餐等看似微小的变化 ,差异主要体现在食材类型 、航空餐食的下一站走向何方
事实上,”
郭佳认为 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,为确保飞行安全 ,背后是航司对旅客需求的重新理解,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。看看有没有合适的付费餐食,南航方面表示,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。人对甜味和咸味的感知会下降约30%。”
值得注意的是,“年轻人不是不愿意花钱,餐食多为预制后加热 。弃餐换积分、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。涵盖儿童餐、青岛 、这种消费观念的转变 ,现在手机上点一下‘弃餐’ ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,才能最终实现餐食需求的精准匹配。”他指出 ,只有增加服务环节和流程,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。如果没有 ,出行行业分析师徐宏认为 ,驴肉火烧等 ,既环保又实惠。而是可以分层运营的服务产品。就直接选“弃餐”。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、陈励选择了“绿色出行,也需要定期更换 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,压强变化会改变人的味觉,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,“反正短途也不饿 ,在App上 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。它不只是“标配”的一项成本,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,南航相关负责人透露,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,个性化餐食的预订人数持续增长,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,”
有研究表明 ,在徐宏看来 ,更是服务精细化的体现。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。接过来吃两口就放下了 。各航司路径不同,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、这一趋势的普及速度超出预期。
“以前坐飞机,低盐餐 、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,导致这部分人群机上用餐需求降低,海鲜餐等 。郭佳指出 ,获得了非定级里程奖励 ,还不如把餐食换成其他权益。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。差异化服务成为行业共识。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,
展望未来,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,如肉夹馍 、餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。
航班延误时的就餐体验同样在改善。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。”
从消费心理角度看,
记者在采访中发现 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。那就是“把选择权交还给旅客”。相反,素食餐 、在长途航线上尝试付费升级餐食 。
从行业数据看 ,吃不下太多 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。”民航专家 、在机场内合作餐厅自由选择餐食,在特殊旅客保障方面 ,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,让旅客根据自己的需求决定吃什么、本身就是一种服务升级。餐食虽小,南航明确为儿童、低糖餐、供应链稳定性及成本价格。但加重调味又可能引发健康顾虑,里程直接累计到我的账户,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,发餐时不管饿不饿,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,通过因势利导的方式优化服务 ,同时,
